Это исследование товара и документов к нему, чтобы установить качество, комплектность, наличие дефектов, соответствие характеристикам и маркировке, а также определить стоимость (рыночную/остаточную) и размер ущерба/снижение стоимости из-за недостатков.
При спорах с продавцом/производителем, возвратах и гарантийных конфликтах, повреждениях при доставке/хранении, страховых случаях, определении стоимости ущерба — в судебных и досудебных разбирательствах.
Обычно — да. Без осмотра по фото можно дать лишь предварительные выводы.
Товар, упаковку и комплект, документы (чек, договор, гарантия, накладная), переписку/претензии, акт доставки/повреждения (если есть), фото/видео, сведения об условиях эксплуатации и возникновении дефекта, перечень вопросов.
Часто — да, по характеру повреждений, условиям эксплуатации, следам вмешательства и износу. При отсутствии частей изделия, следах ремонта или сильной деградации вывод может быть ограниченным.
Материалы и документы используются только для исследования и подготовки заключения, не передаются третьим лицам без согласования.
